Garantías

La garantía de su Equipo adquirido a través de MEGASHOP, está enmarcada según las políticas de garantía de la marca del producto adquirido, Cada marca posee sus  términos y condiciones para su garantía. MEGASHOP, solo distribuye  marcas cuya garantía es efectiva y confiable para el cliente,

Por tanto, en caso de avería o desperfecto funcional de su producto adquirido en MEGASHOP, gustosamente lo guiara en el trámite de garantía, con la marca involucrada. Para todo trámite, usted debe conservar su comprobante de compra. Recuerde que la reparación de un equipo, toma un proceso y por tanto un tiempo, el cual está en función a la disponibilidad de repuestos de cada marca.

MEGASHOP, siempre velará por su plena satisfacción. Si producto esta defectuoso, debe informarnos a la brevedad al correo soporte@megashop.com.pe, para asesorarlo correctamente.

 

CONDICIONES Y LIMITACIONES DE LA GARANTÍA:

Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas). En caso de que el producto tenga píxeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD). Cada Fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer cambio de equipo.

Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.

El periodo de garantía para cada producto es el que se especifique en la boleta o factura de compra, con un periodo mínimo de 1 año y/o lo que especifique su comprobante de pago.

No cuentan con garantía ni devolución los siguientes productos: accesorios (no electrónicos), consumibles, licencias de sistema operativo y software en general.

La garantía no aplica para desgaste normal del producto en su vida útil o uso inadecuado del producto.

La garantía no incluye resolución de conflictos de configuración de software o mal instalado, la revisión y solución de los mismos causarán un cargo estimado por el departamento de Soporte Técnico.

El producto que ha sido intervenido, alterado o reparado de cualquier manera o por persona ajena al Centro de Servicio Autorizado.

MEGASHOP no se hace responsable de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo.

MEGASHOP no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 45 días naturales (ABANDONADO) posteriores a la fecha de notificación de que el producto se encuentra listo para su entrega. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que MEGASHOP tenga ninguna responsabilidad.

 

DEVOLUCIONES

  • Para poder devolver un producto, deberá tener sus empaques sin ninguna alteración o violación.
  • Las devoluciones procederán solamente durante los 3 días posteriores a su compra.
  • Se aplicará un cargo de $25.00 dólares o 10% del valor del producto a devolver, lo que resulte mayor.
  • En memorias, microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
  • No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente.
  • La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 30 días posteriores a su emisión.

No se podrá hacer ninguna devolución en los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas;  se encuentren  rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o las cajas no son las originales.
  • La factura y/o Boleta incluya  la leyenda "Sin Devolución”

 

MEGASHOP no asume, ni autoriza a cualquier otra persona que pretenda actuar de su parte para cambiar esta política de garantía, ni asumir para cualquier otra garantía o responsabilidad que concierne a los productos. La información de garantía proveída no reemplaza cualquiera de los Términos y Condiciones listados en la parte posterior de la factura y/o Boleta de compra.

 

Al aceptar estos términos y condiciones los acepta también para las futuras transacciones.